Política de Envio


FAQ.

a. Sobre o Envio

O nosso objetivo é garantir que os artigos sejam entregues aos nossos clientes o mais rapidamente possível.

Todos os artigos vendidos na coolladen têm garantia de entrega em até 30 dias. Se não receber os seus artigos após este prazo, tem direito a um reembolso total após uma inspeção postal.
b. Envio gratuito e isento de impostos para toda a loja

Agora não há custos de envio, envio gratuito para todos os produtos e, como todos os nossos artigos são enviados a partir de armazém na UE, não há taxas alfandegárias nem problemas.

c. Métodos de Envio & Tempo de Envio

Após o envio, você receberá um e-mail de envio com o número de rastreamento. Normalmente, você pode rastrear seu pacote em https://www.17track.net

1-Tempo total de entrega = Tempo de Processamento + Tempo de Envio

Tempo de processamento = o tempo entre o momento em que faz o seu pedido e o momento do envio

Tempo de envio = o tempo entre o envio e a entrega da sua encomenda a si

2-Tempo de Processamento

Nesta parte, pedimos cerca de 48 horas para controlo de qualidade e para organizar um envio adequado. Após o envio da encomenda, enviaremos um e-mail com as informações de envio.

3-Métodos de Envio

Normalmente usamos DHL, UPS e DPD como transportadoras. Os métodos de envio variam dependendo do método de envio / armazém. Por favor, consulte a tabela seguinte para mais detalhes.

After shipping, you will receive a shipping email with the tracking number. Normally you can track your package at:

Local de Envio Portugal Portugal Portuguese Método de Envio Tempo de Entrega Portugal Portuguese Custo de Envio
Armazém UE Alemanha DHL 1–3 dias Envio Grátis
Suíça, Noruega DHL 3–7 dias €10
Outros Países da UE DHL 3–7 dias Envio Grátis
Armazém na China Países da UE Companhia aérea 10–15 dias Envio Grátis
Suíça, Noruega Companhia aérea 10–15 dias €10


Nota:

1- Área de Envio: países da UE

2- Dias úteis: Dias úteis referem-se a Segunda a sexta-feira (exceto feriados e fins de semana)

3- O tempo que escrevemos é o tempo estimado geral de entrega
O tempo exato de entrega depende de onde você está e de onde vem o seu pacote. Se precisar de mais informações, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Responderemos à sua pergunta assim que recebermos o seu e-mail.

4-Se um pacote nos for devolvido devido a questões relacionadas com o cliente, será deduzida uma taxa de 20 € do seu reembolso. Isto inclui, mas não se limita, às seguintes situações:

  • Endereço de envio incorreto fornecido
  • Inaccurate recipient information
  • Recusa do destinatário em aceitar a encomenda
  • Falha na recolha da encomenda a tempo



Se tiver mais alguma dúvida, por favor contacte:

Phone: +86 13510543360 (Segunda a sexta-feira, 9:00-18:00, hora de Pequim)

Email:  sales@coolladen.com