Política de Envio


PERGUNTAS FREQUENTES.

uma. Sobre o frete

Nosso objetivo é garantir que os itens sejam entregues aos nossos clientes o mais rápido possível.

Todos os artigos vendidos na coolladen têm garantia de entrega em 30 dias. Se você não receber seus artigos após esse período, terá direito a um reembolso total após uma inspeção postal.
b. Frete grátis e isenção de direitos para toda a loja

Agora não há custos de envio, frete grátis para todos os produtos e uma vez que todos os nossos itens são enviados do armazém da UE, não há taxas alfandegárias ou problemas

c. Métodos de envio e tempo de envio

Após o envio, você receberá um e-mail de envio com o número de rastreamento. Normalmente você pode rastrear seu pacote em https://www.17track.net

1- Nota:

Devido à epidemia de coronavírus (COVID-19), o envio para certas áreas pode ser atrasado. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

2-Tempo total de entrega = tempo de processamento + tempo de entrega

Tempo de processamento = o tempo entre o momento em que você faz seu pedido e o momento do envio
Tempo de envio = o tempo entre o envio e a entrega de seu pedido para você

3-Tempo de processamento

Nesta parte solicitamos cerca de 48 horas para controle de qualidade e providenciaremos um envio adequado. Após o envio da encomenda, iremos enviar-lhe um e-mail com as informações de envio.

4 Métodos de Envio

Normalmente usamos DHL UPS DPD como correio. Os métodos de envio variam dependendo do método de envio / armazém. Consulte a tabela a seguir para obter detalhes.

Envio de armazéns da UE
Armazéns Método de envio Prazo de entrega
DE UPS, DPD 2-3 dias
PL DHL, DPD 2-3 Dias
IT DPD 3-5 Dias
ES GLS 3-5 Dias


Observação:

1- Área de envio: Alemanha, Áustria, Holanda, Suécia, República Tcheca, Polônia, Bélgica

2- Dias úteis: Os dias úteis referem-se a Segunda ~ sexta (exceto feriados e fins de semana)

3- O tempo que escrevemos é o tempo de entrega geral estimado
O tempo exato de entrega depende de onde você está e de onde vem seu pacote. Se precisar de mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Responderemos sua pergunta assim que recebermos seu e-mail

Se você tiver mais perguntas, entre em contato sales@coolladen.com