Política do retorno

Política do retorno

Devoluções sem perguntas em 15 dias

Tem o direito de devolver os artigos dentro de 15 dias de entrega por qualquer motivo.

Artigos sem defeito (o comprador paga os portes de devolução)

• Não utilizado e em condições originais: Reembolso total (excluindo os portes de envio originais*).
• Usado ou não em condições de novo:
  • Devolução aceite, mas sujeita a taxa de substituição razoável (10%-40%) com base na condição.

Artigos com defeito (o vendedor paga os portes de devolução)

• Dentro de 15 dias: Devolução/substituição gratuita.
• Depois 15 dias: Coberto por garantia.

Nota para remessas incorretas:

• Relatório dentro 15 dias com prova fotográfica.
• Os artigos devem ser não utilizado; caso contrário, será aplicada uma taxa de reposição de stock.

Processo de Devolução

1. Pedido: E-mail sales@coolladen.com com: Número do pedido ou comprovativo de compra (e-mail, nome, ID da transação).
2. Aprovação:Se for aceite, forneceremos um endereço de devolução.
3. Navio de volta: Envie o pacote e partilhe: Número de seguimento + detalhes da transportadora.
4. Reembolso:Emitido dentro de 7 a 14 dias úteis após inspeção.

Importante:

Devoluções não autorizadas (sem aprovação prévia) = Sem reembolso.

Pacotes perdidos devido a rastreio não fornecido = Responsabilidade do comprador.